카지노 산업 관련 연구대상 – 산업관련 및 종사원

카지노 산업 관련 연구대상으로는 산업(46.5%)에 대한 연구가 가장 많고,

카지노 종사자(21.2%)가 뒤를 이었다. 고객과 기업 대상의 연구는 대체로 매우 부족한 실정이다.

고객에 대한 연구는 주로 서비스 품질과 고객지향성, 고객만족에 대한 연구가 주를 이루었고,

고객 유형분석과 같은 고객 자체에 대한 연구는 매우 부족한 것으로 나타났다.

이는 연구자들의 고객에 대한 연구의 선호 경향이 반영된 것으로 보인다.

기업과 종사자 간의 연구는 간헐적으로 연구가 진행되고 있지만, 종사자와 고객,

기업과 고객의 보다 활발한 교차연구가 필요한 시점이다.

이러한 연구결과는 조광익과 오민재의 국내·외 카지노, 복합리조트, 기타 등으로 연구대상을 한정한

카지노 연구의 현 단계의 연구결과와 다소 차이가 있다.

즉, 다양한 연구대상을 포함하는 카지노에 대한 다양한 관점은 카지노의 이해와 문제 해결을 제공함으로써

카지노 관련 연구가 확대될 수 있을 것으로 판단된다.

연구결과에 의하면 기업에 대한 연구는 다소 부족한 것으로 나타났다.

최근 유럽 국가들을 중심으로 사회적 경제조직을 형성하는 사회적 가치에 대한 논의가

한국에서도 활발하게 전개 되고 있는 점을 고려해 볼 때,

긍정적인 시각으로는 관광산업이지만 부정적 시각의 사행산업으로서의 카지노 산업에 대한

인식 개선을 위한 연구의 대상 및 방향에 대한 변화가 요구된다.

유슬기 등은 사행산업이라는 부정적 인식의 해결을 위하여 동반성장 프로젝트의 추진을 통한

일방적 사회 공헌이 아닌 경제수익과 사회적 가치가 동시에 창출될 수 있는

이미지 전환의 방안의 필요성을 제시하였다.

이는 카지노 관련 기업이 카지노 관련 사회적 가치창출에 따른 긍정적 인식제고의 일환으로서

일차적으로 카지노 종사자에게 사회적 가치 실현에 대한 이해를 통한 적극적인 노력이 요구된다.

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